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Zurita, K., (2017). Comunicación externa y gestión de cobranza en la Empresa JJ Soluciones Perú E.I.R.L., San Martín de Porres, 2017 [Tesis, Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/14055
Zurita, K., Comunicación externa y gestión de cobranza en la Empresa JJ Soluciones Perú E.I.R.L., San Martín de Porres, 2017 [Tesis]. PE: Universidad César Vallejo; 2017. https://hdl.handle.net/20.500.12692/14055
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Title: Comunicación externa y gestión de cobranza en la Empresa JJ Soluciones Perú E.I.R.L., San Martín de Porres, 2017
Authors(s): Zurita Machado, Kary Silvana
Advisor(s): Jiménez Calderón, César Eduardo
Keywords: Comunicación Externa; Gestión de Cobranza; Clientes
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2017
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: Este trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación que existe
entre la comunicación externa y la gestión de la cobranza en la Empresa JJ
SOLUCIONES PERÚ E.I.R.L. San Martin de Parres, 2017. La investigación se
realizó con una población de 30 clientes recurrentes a la empresa, de las cuales se
considera una muestra por conveniencia. Se utilizó la técnica de la encuesta, así
mismo se elaboró un cuestionario de 18 preguntas en Escala tipo Likert. El método
de investigación fue hipotético deductivo con enfoque cuantitativo; el tipo de
investigación fue aplicada, nivel de investigación es descriptiva correlacional y el
diseño es no experimental de corte transeccional. El nivel de fiabilidad fue alto (Alfa
de Cronbach = 0.91). En conclusión existe correlación positiva muy fuerte
(R=0,783) entre la Comunicación externa y Gestión de Cobranza en la empresa JJ
Soluciones Perú E.I.R.L, San Martin de Porres, 2017.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/14055
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Dávila Arenaza, Víctor; Arce Álvarez, Edwin; Jiménez Calderón, Cesar
Register date: 13-Jun-2018
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