Razones frecuentes de devolución de productos farmacéuticos al almacén de un Laboratorio de Lima, mayo – diciembre 2021

Abstract

El presente informe determinó las razones frecuentes de devoluciones de productos farmacéuticos al almacén de un Laboratorio de Lima, mayo – diciembre 2021. El estudio se realizó mediante un diseño descriptivo, transversal y retrospectivo, en base a un procedimiento propuesto por el laboratorio. Se realizó análisis en 67 devoluciones, evidenciando que la razón con mayor porcentaje es por corto vencimiento (53.7%) seguido de error de facturación (31.3%), falta de rotación (10.4%), problema de calidad (4.5%).En cuanto al destino de productos devueltos un (62.7%) fueron al área de destrucción, seguido de al área de aprobados (34.3%) y un tercer lugar se procede a reacondicionar (3.0%). En cuanto a las medidas correctivas adoptadas, el 88.1% de los productos devueltos se solucionaron mediante el canje respectivo y el 11.9% se le generó nota de crédito.

ABSTRACT This report determined the frequent reasons for returns of pharmaceutical products to the warehouse of a Laboratory in Lima, May - December 2021. The study was carried out through a descriptive, transversal and retrospective design, based on a procedure proposed by the laboratory. Analysis was carried out on 67 returns, showing that the reason with the highest percentage is due to short expiration (53.7%) followed by billing error (31.3%), lack of rotation(10.4%), quality problem (4.5%). Regarding the destination of returned products, (62.7%) went to the Destruction area, followed by re- entry to the Approved area (34.3%) and a third place proceeds to reconditioning (3.0%). Regarding the corrective measures adopted, 88.1% of the returned products were solved through the respective exchange and 11.9% were generated a credit note.