La transparencia de información del buen gobierno corporativo y el cumplimiento de objetivos comerciales de los bancos inscritos en la Bolsa de Valores de Lima

Abstract

La presente investigación surgió con el fin de determinar la relación entre el cumplimiento de los Principios del Pilar V “Transparencia de Información” del “Reporte sobre cumplimiento del Buen Gobierno Corporativo”. Y la consecución de los objetivos comerciales de los Bancos que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima entre los años 2014, 2015 y 2016. En ese sentido, se realizó la investigación bajo un alcance descriptivo. Se tomó como muestra a 14 Bancos que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima, dicha muestra se ha calculado empleando el método probabilístico polietápico. El análisis consistió en medir el grado de cumplimiento de las Buenas Prácticas Corporativas referentes al Pilar V con relación a los clientes de los Bancos y compararlo con el número de reclamos por asimetría de la información y el cumplimiento de objetivos comerciales mediante el análisis de la variación de los ingresos operativos y la utilidad neta de dichas entidades. El resultado obtenido fue que no hay indicios suficientes que muestren una relación entre las variables, pues se encontró que los Bancos que incrementaron el cumplimiento de los Principios de Buen Gobierno Corporativo del Pilar V no mostraron necesariamente un incremento en el cumplimiento de sus objetivos comerciales. Sin embargo, si se implementara un par de principios orientados al cliente específicamente en dicho Pilar, los resultados obtenidos revelarían que mientras menos información se le suministra al cliente, estas entidades generan mayores ingresos.