Sobrecarga laboral y calidad de cuidado del profesional de enfermería desde la perspectiva del usuario

Abstract

La presente investigación de tipo cuantitativo, método Descriptivo, correlacional, que se llevó a cabo en el Hospital Regional Docente de Trujillo (HRDT), la Libertad, durante el 2018, con propósito de determinar la relación que existe entre la Sobrecarga Laboral y la Calidad de Cuidado desde la perspectiva del usuario en el servicio de Emergencia del HRDT. Los instrumentos que se utilizaron fueron la Escala TISS 28 y Escala de Calidad de Cuidado de Enfermería (Mejía y Murga, 2018). Los resultados obtenidos son los siguientes: en relación a la sobrecarga laboral, las enfermeras presentan clase III (65,7%) y clase IV (34,3%) de sobrecarga desde la perspectiva del usuario sobrepasando su ratio enfermera-paciente correspondiente; 76,6 por ciento de pacientes presentan una calidad de cuidado regular, en tanto que 14,4 por ciento presentan una buena calidad y un 8,6 por ciento presentan una mala calidad; por lo que existe relación entre ambas variables.