PLAN DE GESTIÓN POR PROCESOS BASADO EN UN ENFOQUE EFICIENTE EN LA EMPRESA CONFECCIONES DIANKRIS SAC DE LA CIUDAD DE CHICLAYO

Abstract

La investigación tuvo como objetivo proponer un plan de gestión por procesos para mejorar los procesos de la empresa confecciones Diankris y, de esa manera, se pudo identificar los procesos que causaban demoras, retrasando la producción y entrega de los pedidos. En la presente investigación se realizó un diseño experimental, transeccional o transversal descriptivo, de tipo proyectivo, donde se consideró como muestra a los 23 colaboradores a quienes se les aplicó un cuestionario que está constituido por 17 ítems, con respuesta de escala de Likert con la finalidad de recoger información acerca de los procesos. Para el tratamiento estadístico se utilizó el programa SPSS24, puesto que facilitó la obtención de resultados de la presente investigación. Se llegó a la conclusión que el plan de gestión por procesos en la empresa dio resultados favorables alcanzando un ahorro del 63% del tiempo, gracias al diagrama de flujo que se utilizó para ordenar los procesos con sus actividades, logrando identificar los procesos que causaban retrasos y de esa manera eliminar los tiempos muertos; lo que permitió obtener una mejora en la producción.