Gestión de servicios de vacunación Covid-19 y calidad de atención en un centro de vacunación de Lima, 2021

Abstract

En el desarrollo del presente trabajo de investigación se tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión de los servicios de vacunación Covid-19 y la calidad de atención en un centro de vacunación de Lima, 2021. El tipo de la investigación fue básica, de diseño no experimental, de corte transeccional, descriptivo y correlacional, se aplicó el instrumento a 120 colaboradores que tienen una relación laboral con el Ministerio de Salud y cumplen funciones en centros de vacunación de la ciudad de Lima según sean asignados dentro del ámbito de la DIRIS Lima Sur, de acuerdo a estrategias planificadas por el MINSA, la técnica para recolección de datos fue la encuesta y el instrumento utilizado un cuestionario de 30 ítems para la variable gestión de servicios de vacunación y 20 para la variable calidad de atención, los principales resultados encontrados son que se determinó un grado de correlación positiva significativa entre las variables gestión de servicios de vacunación y calidad de atención, respaldado por el resultado estadístico con un Rho Spearman de r=0,870 que demuestra una significativa asociación entre las variables y un Sig. (bilateral) de 0,000 < 0,05 por lo que se aceptó la hipótesis alterna de la investigación y se rechazó la hipótesis nula, finalmente el 82% de los encuestados alcanzaron un nivel regular de gestión de servicio de vacunación y un 53% lograron un nivel regular en calidad de atención.