Seguridad ocupacional y su relación con la calidad de servicio en la galería santa rosa, distrito La Victoria, 2018

Abstract

Se realizó un estudio en la Galería Comercial Santa Rosa, Distrito de La Victoria, 2018, con el objetivo de conocer la relación entre la seguridad ocupacional y la calidad de servicio. Se aplicó una encuesta de 18 preguntas, a los 65 arrendatarios de la Galería. Se evaluó la normalidad de las variables y dimensiones con la prueba de Kolmogorov- Smirnov y mediante la correlación de Tau-b de Kendall se realizó el análisis inferencial. Mediante los resultados se encontró un coeficiente de correlación de 0.432 lo que significa que existe una relación positiva moderada entre las variables en estudio. Por lo tanto, se recomienda evaluar constantemente las instalaciones de la galería revisando que siempre se cumpla con todo lo dispuesto en las normas de seguridad para que de tal manera se pueda brindar una buena calidad de servicio a cada uno de los arrendatarios de la Galería Comercial Santa Rosa.