Desarrollo de habilidades sociales de los internos de medicina y la calidad en la atención a los pacientes del Hospital Nacional Luis Nicasio Sáenz de la Policía Nacional del Perú

Abstract

Las habilidades sociales (a veces designada como competencia social) no tiene una definición única y determinada, puesto que existe una confusión conceptual a este respecto, ya que no hay consenso por parte de la comunidad científico-social; sin embargo, esto puede ser definido según sus principales características, y éstas señalan que las habilidades sociales son un conjunto de conductas aprendidas de forma natural (y que por tanto pueden ser enseñadas), que se manifiestan en situaciones interpersonales, socialmente aceptadas (ello implica tener en cuenta normas sociales y normas legales del contexto sociocultural en el que se actúa, así como criterios morales), y orientadas a la obtención de reforzamientos ambientales (refuerzos sociales) o autorrefuerzos. El objetivo general del trabajo de investigación fue demostrar si el desarrollo de habilidades sociales de los internos de medicina, influye en la calidad de la atención a los pacientes del Hospital Nacional Luis Nicasio Sáenz de la Policía Nacional del Perú. El tipo de investigación fue explicativo y el nivel aplicativo; por otro lado, el método y diseño de investigación fue expos facto o retrospectivo; y con relación a la población objeto de estudio estuvo constituida por el Hospital Nacional Luis Nicasio Sáenz de la Policía Nacional del Perú. Lima y la muestra fue de 80 pacientes con un muestreo de probabilidad del 95% de confianza y con un margen de error de 5%.

Social skills (sometimes designated as social competence) do not have a single and determined definition, since there is a conceptual confusion in this regard, since there is no consensus on the part of the social-scientific community; However, this can be defined according to its main characteristics, and these indicate that social skills are a set of behaviors learned naturally (and therefore can be taught), which manifest themselves in interpersonal, socially accepted situations (this implies take into account social norms and legal norms of the sociocultural context in which it acts, as well as moral criteria), and oriented to obtain environmental reinforcements (social reinforcements) or self-reinforcements. The general objective of the research work was to demonstrate whether the development of social skills of medical interns influences the quality of patient care at the National Hospital Luis Nicasio Sáenz of the National Police of Peru. The type of investigation was explanatory and the application level; On the other hand, the method and design of the research was expository or retrospective; and in relation to the population under study was constituted by the National Hospital Luis Nicasio Sáenz of the National Police of Peru. Lima and the sample was 80 patients with a probability sample of 95% confidence and a margin of error of 5%.