Clima organizacional y el desempeño de los asesores de servicio del banco cencosud en la zona Wong Lima 2017

Abstract

La presente tesis realiza un análisis y evaluación en los asesores de servicio del Banco Cencosud en la Zona Wong. Se enfoca en dos variables, una el clima organizacional con variables como remuneraciones, comunicación, relaciones interpersonales y la segunda variable el desempeño, con indicadores como satisfacción, motivación y eficiencia. La importancia del presente, se apoya en que se puede tomar de referencia para establecer unas posibles relaciones en las variables tanto de clima y desempeño, en el sector financiero, en primera impresión y ciertamente en cualquier otra empresa que desee tener una retroalimentación sobre la forma en que gestiona su clima laboral

The present thesis performs an analysis and evaluation in the Cencosud Bank's service advisors in the Wong Zone. It focuses on two variables, an organizational climate with variables such as remuneration, communication, interpersonal relationships and the second variable performance, with indicators such as satisfaction, motivation and efficiency. The importance of the present is based on the fact that it can be taken as a reference to establish possible relationships in the variables of climate and performance, in the financial sector, first impression and certainly in any other company that wishes to have a feedback on the form In which it manages its work climate