Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Masgo Castro, Walter Hugo (es_ES)
Soto Ramirez, Maina Celia (es_ES)
2024-10-02T14:55:23Z
2024-10-02T14:55:23Z
2024
https://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/5328
Objetivo: Determinar la relación entre el trato del personal de salud y el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de emergencia Hospital Tingo María 2023. Métodos: Estudio cuantitativo, tipo observacional, prospectivo, transversal y descriptivo; diseño relacional, con una muestra de 291 pacientes, de tipo probabilístico al azar, la técnica fue encuesta y el instrumento 2 cuestionarios, de que fue validada por 7 expertos la confiabilidad mediante el alfa de cronbach del instrumento 1 = 0,809, y en el instrumento 2= 0,713; la prueba inferencial fue el Kruskal – Wallis, los aspectos éticos aplicados fueron la beneficencia, no maleficencia, justicia y autonomía. Resultados: En las dimensiones del nivel de satisfacción de los pacientes, la dimensión fiabilidad el 44,3% fue alta, dimensión capacidad respuesta el 50,2% fue alto, en la dimensión seguridad el 62,2% fue alto, dimensión empatía un 57,0% fue alta y en la dimensión aspectos tangibles el nivel fue alto con un 63.6%, además el trato del personal de salud fue bueno 49,8% y el nivel de satisfacción fue alto 53%; siendo así que fue estadísticamente significativo (p=0,000). Así también, existieron relaciones entre el trato del personal de salud y las dimensiones del nivel de satisfacción; dimensión fiabilidad (p=0,000), capacidad respuesta (p=0,000), seguridad (p=0,000), empatía (p=0,000), aspectos tangibles (p=0,000). Conclusión: Existió relación entre el trato del personal de salud y el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de emergencia Hospital Tingo María 2023. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/4.0/pe/ (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
Repositorio institucional - UDH (es_ES)
personal de salud (es_ES)
satisfacción (es_ES)
fiabilidad (es_ES)
capacidad (es_ES)
Trato del personal de salud y satisfacción de pacientes atendidos en el servicio de emergencia Hospital Tingo María 2023 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias de la Salud (es_ES)
Enfermería (es_ES)
Licenciado en Enfermería (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
22508582
https://orcid.org/0000-0002-0247-0511 (es_ES)
72671520
913016 (es_ES)
Leiva Yaro, Amalia Verónica (es_ES)
Reyes Paredes, Héctor Huildo (es_ES)
Céspedes y Argandoña, Lilia (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_ES)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons