Buscar en Google Scholar
Registro completo de metadatos
Anibal Rivero, Rafael Antonio (es_ES)
Rojas Ponce, Dionicio (es_ES)
2024-05-14T18:13:07Z
2024-05-14T18:13:07Z
2024
http://repositorio.udh.edu.pe/20.500.14257/4905
El presente trabajo de investigación se elaboró con el objetivo general de determinar el grado de relación que existe entre el comportamiento organizacional y la calidad de servicio en el Hospital Tingo María – 2022. La investigación realizada es aplicada, de enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo-correlacional y un diseño no experimental transversal, se trabajó con una muestra conformada de 328 usuarios de un total de población de 2233 usuarios según grupo etario entre jóvenes y adultos entre ellos mujeres y varones atendidos, para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta, como instrumento el cuestionario dirigidos al personal de salud y los usuarios, ahora bien para el análisis correspondiente se emplearon tablas y Figuras mediante la tabulación con el software SPSS y Excel, para ello se estableció los indicadores en las dimensiones: satisfacción en el trabajo, motivación, cultura organizacional, capacidad de respuesta, empatía y la seguridad. Para su evaluación se utilizó la escala: Nunca, Casi nunca, A veces, Casi Siempre y Siempre. Los resultados indican que se dio a conocer como la satisfacción en el trabajo influye en la calidad de servicio del Hospital Tingo María, como la motivación influye calidad de servicio del Hospital Tingo María y como la cultura organizacional influye en calidad de servicio del Hospital Tingo María. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/4.0/pe/ (es_ES)
Universidad de Huánuco (es_ES)
Repositorio institucional - UDH (es_ES)
calidad de servicio (es_ES)
comportamiento organizacional (es_ES)
satisfacción en el trabajo (es_ES)
motivación (es_ES)
Comportamiento organizacional y calidad de servicio en el Hospital Tingo María, 2022 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad de Huánuco. Facultad de Ciencias empresariales (es_ES)
Administración de Empresas (es_ES)
Licenciado en Administración de Empresas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00 (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional (es_ES)
41693326
https://orcid.org/0000-0003-1423-2737 (es_ES)
47074906
413018 (es_ES)
Linares Beraun, William Giovanni (es_ES)
Coronado Chang, Liliana Victoria (es_ES)
Caycho Gutierrez, Zaida Elizabeth (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion (es_ES)



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons