La digitalización del desembolso de créditos y su influencia en lacolocación de créditos de la Caja Huancayo, Pillcomarca – 2022

Abstract

Estudio realizado con la finalidad de determinar la relación que tienen ambas variables obteniendo correlación muy alta. Demostrando que mientras más digitalización en procesos de desembolso de crédito más colocación de créditos e incremento de la cartera de clientes. Este estudio es de tipo investigación Aplicada, y también de enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlación ya que describe el comportamiento de las variables y la relación de ambos, y además de diseño no experimental porque no se modifica el variable independiente; y el instrumento usado para recolectar datos en el campo fue el cuestionario con preguntas de tipo escala Likert que fue aplicado a los 18 colaboradores de la caja Huancayo Agencia Pillcomarca. Los resultados obtenidos demuestran que la digitalización de desembolso de créditos tiene una relación directa con la colocación de créditos de la Caja Huancayo Agencia Pillcomarca – 2022, según la prueba de correlación Rho de Spearman que se tuvo un valor de 0.997. El presente estudio concluye que la digitalización de desembolso de créditos es fundamental para que la Caja Huancayo puede ofrecer un valor agregado al cliente y con ello obtener clientes satisfechos; y que puedan recomendarte su experiencia en la obtención de un crédito 100% digital en la Caja Huancayo con otros clientes potenciales. Por lo mencionado se incrementará la cartera de su cliente de créditos y así poder incrementar en las colocaciones de créditos y diferenciarse de otras microfinancieras.