LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y LA CALIDAD DE SERVICIOS AL CIUDADANO EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUÁNUCO - PERIODO 2019

Abstract

Objetivo Determinar, de qué manera impacta la gestión del talento humano en la calidad de servicios al ciudadano que brinda la Municipalidad Provincial de Huánuco – periodo 2019. Hipótesis La gestión del talento humano tiene un impacto positivo en la calidad de servicios al ciudadano que brinda la Municipalidad Provincial de Huánuco - periodo 2019. Diseño de la Investigación. La presente investigación tiene el diseño no experimental de corte transversal - descriptivo - correlacional, ya que establece la relación entre las variables aplicadas y sus efectos. Resultados De acuerdo a la Hipótesis, existe una correlación estadísticamente entre la “Gestión del talento humano” y la “Calidad de servicios al ciudadano” que brinda la Municipalidad Provincial de Huánuco - periodo 2019. Producto del trabajo de investigación se estableció que existe un valor correlacional de 0.621, el cual manifiesta que hay un impacto positivo alto entre las variables de estudio, Aprobándose la hipótesis planteada. Conclusiones Se determinó el impacto que causa la gestión del talento humano en la calidad de servicios al ciudadano que brinda la Municipalidad Provincial de Huánuco - periodo 2019, ya que se obtuvo un coeficiente de correlación de 0.621 que se encuentra dentro de un nivel alto.