EL CONTROL INTERNO Y EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN EL AREA DE OPERACIONES DE LA EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C EN EL PERIODO 2016

Abstract

La presente Tesis titulada “EL CONTROL INTERNO Y EL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EN EL AREA DE OPERACIONES DE LA EDPYME SOLIDARIDAD Y DESARROLLO EMPRESARIAL S.A.C EN EL PERIODO 2016”; se realizó con el objetivo principal de conocer o determinar de qué manera el control interno influye en el cumplimiento del manual de procedimientos en el área de operaciones de la Edpyme Solidaridad y Desarrollo Empresarial S.A.C periodo 2016; el cual se desarrolló mediante el tipo de investigación aplicada, con un enfoque cuantitativo, con el alcance descriptivo correlacional y con diseño no experimental de corte transversal o transeccional. Su ámbito de estudio del tema de investigación se centra en el área de operaciones de la agencia de Huánuco de Edpyme Solidaridad y Desarrollo Empresarial S.A.C periodo 2016; en el cual se realizan funciones y procedimientos de acuerdo al manual de operaciones que tiene por objetivo mejorar el control interno en el área de operaciones mediante el buen manejo, cumplimiento de los componentes y elementos de la estructura del control interno con un buen ambiente de control, mejora en la evaluación de riesgos, sistemas de información y comunicación adecuada, mejores procedimientos de control interno, y la vigilancia permanente y oportuna del control interno, ya que se ha visto y se desea solucionar los índices negativos y el manejo incongruente que se están aplicando en dicha área para que así se mejore adecuadamente los controles que permita asegurar que el personal actúe con integridad en el ejercicio de sus funciones y cumpliendo las políticas establecidas de la normatividad de la entidad. Para la recolección de la información se utilizó como técnica el cuestionario en base a 19 preguntas directamente relacionados con las variables, dimensiones e indicadores de la investigación, para luego haber sido procesados, interpretados, analizados, contrastados y discutidos, el cual nos permitió demostrar la hipótesis de que el control interno influye en el cumplimiento del manual de procedimientos del área de operaciones de la Edpyme Solidaridad y Desarrollo Empresarial S.A.C. periodo 2016, finalmente se arribó a las conclusiones y recomendaciones.