POSICIONAMIENTO DE LA MARCA Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR DEL SUPERMERCADO METRO – HUÁNUCO 2016

Abstract

Metro es una empresa por departamentos que ha ingresado a la ciudad de Huánuco en noviembre del 2012. A partir de ese año ha puesto en práctica sus estrategias competitivas, así como las comunicacionales aprovechando sus principales ventajas competitivas como productos diferenciados, precios, promociones y ofertas en general. La Empresa no ha necesitado invertir en nuevas políticas en la ciudad de Huánuco, dada la categoría nacional de la misma es que encontraron consumidores que ya conocían la marca, producto de haberlos visto por medios de comunicación masivas como televisión, o escuchado en radios nacionales. El propósito de la investigación ha sido demostrar la relación que existe entre las variables de estudio, cuyos resultados confirman ello, el 97.1% de los consumidores sostienen que hay una influencia significativa de la marca en sus decisiones de compra, haciendo que las familias compren más productos en tiendas Metro (97%). La relación que se expresa en el estudio está confirmada por la teoría expuesta por autores como Porter, Kotler, entre otros quienes explicaron que el posicionamiento está orientado en función a los productos servicios, existiendo una estrecha relación con el comportamiento de los consumidores. El gerente de tienda confirma que metro usa estrategias profesionales para garantizar estos resultados en los clientes de la tienda. Siendo las dimensiones antes mencionadas los que son reconocidos por los clientes, y los que mayor influencia tienen. Metro seguirá posicionado en el comportamiento de consumidor mientras siga aprovechando las ventajas competitivas que tiene frente a otros negocios, así como el uso de sus estrategias promocionales, serán fundamentales