Diseño de un sistema de recursos humanos por competencias para mejorar el desempeño laboral del Hospedaje Erick, La Libertad 2023

Abstract

La presente investigación desarrollada en el Hospedaje Erick de La Libertad, se basó el objetivo de diseñar un sistema de recursos humanos por competencias para mejorar el desempeño laboral. La metodología fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño pre experimental y longitudinal; incluyendo una muestra de 15 colaboradores. El diagnóstico permitió identificar un tiempo de 14.38 días de contratación de personal, 91% en tasa de retención, 28.51% de participación en capacitaciones, 10.05 horas de capacitación por empleado, 84.62% de empleados satisfechos con los beneficios ofrecidos, 80% de tareas alcanzadas por ciclo productivo, 18 minutos de tiempo en respuesta a solicitudes y 64% de tareas completadas a tiempo. Por ello, se realizó el diseño del sistema de recursos humanos por competencias basándonos en flujogramas, un proceso integral de selección de personal, un programa integral de capacitación, establecimiento de indicadores de desempeño, una cultura de desarrollo continua, registros y procedimientos de participaciones en programas de formación y un sistema de reconocimiento para el desarrollo continuo. Finalmente, el análisis financiero muestra que el diseño del sistema de recursos humanos debe aceptarse debido al Valor Actual Neto de S/. 14,123.75; Tasa Interna de Retorno del 58% y un Índice beneficio costo de 1.94.