Plataformas digitales y engagement en una agencia financiera 2021

Abstract

La investigación está enfocada en la Plataformas digitales y engagement en una agencia financiera 2021, en ese sentido, se ha analizado la variable plataformas digitales con sus respectivas dimensiones en relación a la variable engagement, la presente investigación tuvo como objetivo general analizar la relación que existe entre las plataformas digitales y engagement en una agencia financiera 2021, el diseño de estudio corresponde al tipo descriptivo correlacional, se enfoca bajo las teorías del ciclo del engagement. La población estuvo conformada por 200 clientes, la técnica de recolección de datos que se utilizó fueron las encuestas con 30 preguntas para Plataformas digitales y 30 preguntas para engagement, las cuales, fueron recogidas y procesadas en un momento determinado. Los resultados se obtuvieron con el contraste de la hipótesis general, nos demuestra que existe una relación entre las variables, el nivel de significancia fue de 0,000 (bilateral) con un grado de correlación de Spearman que resultó de 0,620 concluyendo que existe una correlación moderada entre las variables de estudio.