Rediseño de procesos para la mejora de atención de historias clínicas en el Centro Hospitalario Ricardo Palma S.A., distrito de San Isidro, año 2015

Abstract

El presente trabajo de investigación es de tipo cuantitativo, experimental, cuyo objetivo es Rediseño de Procesos para la Mejora de Atención de Historias Clínicas en el Centro Hospitalario Ricardo Palma S.A., distrito de San Isidro, año 2015. Con el presente trabajo de investigación se quiere demostrar que mediante un rediseño de procesos se puede mejorar las atenciones de historias clínicas, Para esta investigación el problema principal del área de administración de historias Clínicas del Centro hospitalario RICARDO PALMA S.A. es que no cumple con tiempos de entrega establecidos por la clínica, esto se debe a diferentes causas logrando identificar las más relevantes como: Falta de estandarización de proceso, demora en la extracción de Historias Clínicas en el área de almacén, Falta de espacio para una adecuado custodia de historias, etc. La muestra está directamente enfocado a las atenciones que no cumplen con el tiempo establecido de los 25 minutos, y con respecto a la calidad de los resultados. Los datos recolectados fueron procesados y analizados empleando el software SPSS versión 20. Los objetivos básicamente es Determinar como el rediseño de procesos influye en la mejora de atención de Historias Clínicas, Se tiene como resultado que al tener una estandarización del proceso en el área de almacén ayuda mucho al servicio de administración como se puede ver también es necesario tener personal capacitado para la realización de extracción de historias, y un ambiente de cordial dentro del área de trabajo. Donde se puede ver los cambios que produce. A través de la prueba estadística Rh-de Spearman se probó, con un nivel de significancia de 5%, que la implementación del rediseño de procesos fue eficaz disminuyendo los tiempos de atención de sobrepasaban los 25 minutos.