Gestión por procesos y disminución del tiempo de espera de pacientes en la emergencia del Hospital León Becerra, Guayaquil – 2021

Abstract

El presente estudio estableció como elemento principal el análisis de las gestiones que se realizan en los procesos que se deben cumplir al momento que un paciente va a ser atendido en el área de emergencia, así como la disminución del tiempo de espera en el hospital León Becerra de la ciudad de Guayaquil. La propuesta de reducir el tiempo de espera fue factible con la herramienta Lean Six Sigma, cuya finalidad es eliminar todos aquellos procesos repetitivos, innecesarios o simplemente que no agreguen valor. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo con diseño No experimental trasversal, descriptivo y correlacional. Los instrumentos que se utilizaron fueron: La gestión documental, ficha bibliográfica y la encuesta. Las variables, los que permitieron determinar los tiempos de espera de cada proceso. Se aplicaron criterios de inclusión y exclusión acorde a los accesos éticos que permiten analizar los instrumentos de recolección de información. Las hipótesis fueron comprobadas mediante el programa office Excel 2016, cuya función estadística fue coeficiente de correlación, lo que permitió comparar entre los valores obtenidos en la media y los tiempos normales calculados de acuerdo a la escala inglesa o variación de desempeño.