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Seminario, J., (2015). Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 [Tesis, Universidad Nacional de Piura]. https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351
Seminario, J., Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015 [Tesis]. : Universidad Nacional de Piura; 2015. https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351
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Title: Calidad del servicio en el área de operaciones de la empresa Servosa gas SAC-Piura 2015
Authors(s): Seminario Jimenez, José Luis
Advisor(s): Suárez Carrasco, Fernando
Issue Date: 2015
Institution: Universidad Nacional de Piura
Abstract: El objetivo principal de esta investigación es evaluar la calidad del servicio del área de operaciones de la empresa Servosa Gas SAC 2015. El tipo de investigación es descriptiva ya que sólo evalúa una sola variable que es la calidad del servicio. El diseño es no experimental. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario del modelo de serperf utilizando la escala de Likert. El cuestionario se aplicó a los clientes para evaluar que expectativas tienes acerca del servicio que brinda la empresa.
Link to repository: https://repositorio.unp.edu.pe/handle/UNP/351
Discipline: Ciencias Administrativas
Grade or title grantor: Universidad Nacional de Piura. Facultad de Ciencias Administrativas
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Register date: 26-Aug-2016
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