Satisfacción y calidad del cuidado de enfermería percibida por el familiar del paciente pediátrico en el hospital regional Moquegua 2023

Abstract

Objetivo: Determinar la relación que existe entre el nivel de satisfacción y calidad del cuidado de enfermería percibida por el familiar del paciente pediátrico hospitalizado en el Hospital Regional Moquegua 2023. Materiales y Métodos: Estudio cuantitativo, de nivel descriptivo, con diseño no experimental, transversal. La muestra estuvo constituida por 114 familiares de pacientes pediátricos hospitalizados en el periodo de mayo a setiembre, seleccionados por muestreo no probabilístico, a quienes se aplicó el cuestionario de la percepción del familiar respecto a la calidad del cuidado de enfermería y el cuestionario sobre satisfacción del cuidado de enfermería, validada a través de juicio de expertos y prueba piloto (alfa de Cronbach de 0.90 y 0.86 respectivamente). Resultados: El 76.3% (87) de familiares se encuentran satisfechos con el cuidado recibido, de los cuales el 50.9% (58) perciben la calidad del cuidado como muy alta, 24.6% (28) perciben una calidad alta y el 0.9% (1) como calidad media. El 11.4% (13) se encuentran muy satisfechos con el cuidado brindado, de los cuales el 10.5% (12) perciben la calidad como muy alta y el 0.9% (1) perciben la calidad alta. Por otro lado, el 11.4% (13) familiares se encuentran poco satisfechos con el cuidado recibido, de los cuales el 7.9% (9) perciben la calidad con alta y el 3.5% (4) familiares perciben como calidad media el cuidado recibido por la enfermera. Conclusiones: Existe relación significativa y directa entre el nivel de satisfacción y calidad del cuidado de enfermería percibida por el familiar del paciente pediátrico hospitalizado en el Hospital Regional Moquegua 2023, (p valor = 0.000) a un nivel de significancia de 5%.