Calidad de servicio y su relación con la cultura organizacional en la municipalidad distrital de villa el salvador

Abstract

La investigación se titula “Calidad de servicio y su relación con la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Villa el Salvador” y se planteó como objetivo general determinar la relación entre la variable Calidad de servicio y la variable Cultura organizacional en una municipalidad objeto de estudio. La investigación tiene un carácter cuantitativo, básico, correlacional, con un diseño descriptivo y no experimental, transeccional. La población estuvo conformada por 30 trabajadores y el muestreo por conveniencia estuvo conformado por el total de trabajadores (30) de la municipalidad en cuestión. Se llego a una conclusión general la cual determina la existencia de una relación directa y significativa entre la variable Calidad de servicio y la variable Cultura organizacional de la municipalidad objeto de estudio