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Díaz Mujica, Juana Yris
Cervantes Macizo, Dora
2021-10-30T03:26:31Z
2021-10-30T03:26:31Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12692/72496
En el presente trabajo de investigación titulado: “Mejora continua y calidad de servicio de la salud en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes en un Hospital castrense Nivel III Lima 2020”, se tuvo como objetivo general: Determinar la relación que existe entre la Mejora continua y la calidad de servicio de la salud en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes en un Hospital castrense Nivel III- Lima 2020. Las teorías se encuentran fundamentadas bajo la teoría de Deming para la variable mejora continua y la teoría de Parasuraman, Zeithaml y Berry (1988) para la variable Calidad de servicio. Esta investigación fue de un enfoque cuantitativo, tipo básica, con método hipotético deductivo, correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal, cuya técnica de investigación fue la encuesta y dos instrumentos (cuestionarios) que se aplicaron a 71 usuarios o acompañantes que asisten al Departamento de Diagnóstico por Imágenes del Hospital castrense de Nivel III en Lima. El resultado obtenido de la Prueba Rho de Spearman fue de ,755 y una significancia de ,000 concluyendo que existe una relación positiva alta entre las variables Mejora continua y la calidad de servicio de salud en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes. (en_US)
Tesis (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Mejora continua (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Gestión del riesgo (es_PE)
Mejora continua y la calidad de servicio de la salud en el Departamento de Diagnóstico por Imágenes Hospital castrense Nivel III-Lima 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
09395072
https://orcid.org/0000-0001-8268-4626 (es_PE)
44848944
419627 (es_PE)
Martinez Lopez, Edwin Alberto
Cordova Sotomayor, Daniel Ángel
Diaz Mujica, Juana Yris
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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