Gestión de las TIC en la calidad de servicios educativos en la Universidad Nacional Agraria de la selva, 2022

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión de las TIC en la calidad de servicios educativos en la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022. La metodología fue cuantitativa, aplicada, no experimental, de diseño correlacional causal. La población estuvo formada por 247 estudiantes y la muestra por 151 estudiantes y el muestreo fue de tipo probabilístico aleatorio simple. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables Gestión de las TIC y calidad de servicios educativos. Los instrumentos han sido sometidos a los respectivos análisis de confiabilidad y validez. Se evidencia la influencia significativa de gestión de TICS (Wald 13,509 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01), la información (Wald 16,458 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01), la comunicación (Wald 12,025 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01), la convivencia digital (Wald 15,490 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01) y la tecnología en la Calidad de Servicio Educativos de la Universidad Nacional Agraria de la Selva, 2022 (Wald 17,452 > 2 y p: 0,000 < α: 0,01) comprobándose el cumplimiento del objetivo general y específicos y; validándose la hipótesis general y específicas respectivas.