Title: Transformando la experiencia del usuario: la gestión administrativa y la calidad del servicio en Andreas Vesalius, Nuevo Chimbote, 2023
Advisor(s): Adrianzen Centeno, Xandder Luis
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación existente
entre las variables Gestión Administrativa y Calidad del Servicio en la Academia
Andreas Vesalius, Nuevo Chimbote, 2023. Dicho estudio fue de tipo aplicada, con un
diseño no experimental con corte transversal, de enfoque cuantitativo y de nivel
correlacional. La muestra fue conformada por 100 estudiantes de la institución, en la
cual se empleó como técnica a la encuesta y un cuestionario como instrumento de
recolección de información en escala de Likert. Los datos obtenidos se procesaron
mediante la estadística descriptiva e inferencial haciendo uso del software SPPS. De
acuerdo a los resultados se pudo validar la hipótesis mediante el Rho de Spearman,
mostrando un significativo bilateral de 0,000, la cual es un dato menor al error esperado
de 0,05, siendo una relación lineal entre las variables. Así también, el coeficiente de
correlación alcanzado de Rho de Spearman fue de r=0,871, concluyendo la existencia
de una correlación positiva alta entre gestión administrativa y calidad de servicio dentro
de la Academia Andreas Vesalius.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Aguilar Sanchez, Mirelly Sonia; Canchari Preciado, Miguel Angel; Adrianzen Centeno, Xandder Luis
Register date: 12-Apr-2024