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Pasco Ames, Richard Demetrio
González Lucero, Juan Roosevelt
2018-12-19T16:35:25Z
2018-12-19T16:35:25Z
2016
https://hdl.handle.net/20.500.14593/2605
El propósito fundamental del presente trabajo de investigación fue evaluar el estudio del trabajo y su incidencia en la mejora de la gestión del Almacén de Ransa, Lima – depósito temporal, 2016. Hipótesis: el estudio del trabajo incide positivamente en la mejora de la gestión del Almacén de Ransa – Depósito Temporal. Investigación aplicada experimental de corte longitudinal, la muestra estuvo conformada por 30 personas trabajadores de la sección operaciones y 38 choferes que representa a los clientes de la empresa, se emplearon las técnicas de análisis documental, la observación, la encuesta y la entrevista; cuyos instrumentos fueron: las fichas de observación aplicado a los trabajadores, cuestionario simple, aplicado al cliente, y cuestionario simple y abierto, aplicado al supervisor, respectivamente. Se procesó la información utilizando el software estadístico SPSS en su versión 22 alternando con el Excel en su versión 2013. Se utilizó la estadística descriptiva y la estadística inferencial para probar la hipótesis, en el cual se usó la prueba T student. De los resultados obtenidos se tiene la siguientes conclusiones: El estudio del trabajo y su aplicación incide positivamente en la mejora de la gestión del Almacén Ransa; la implementación de los indicadores de gestión del Almacén Ransa – Depósito Temporal, influye en la mejora de la productividad; la mejora del tiempo total de trabajo influye positivamente en la reducción en el número de quejas y reclamos de los clientes del Almacén de Ransa, y la mejora del tiempo total del trabajo influye en la satisfacción del cliente del Almacén de Ransa (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ (*)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (es_PE)
Repositorio Institucional Digital (es_PE)
Estudio de Tiempos (es_PE)
Gestión de almacén (es_PE)
Productividad (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Estudio del trabajo y su incidencia en la mejora de la gestión del almacén Ransa – depósito temporal – Lima, 2016 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado (es_PE)
Gestión Empresarial (es_PE)
Maestria (es_PE)
Maestro (es_PE)
Pública



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