Implementación de un sistema web basado en BI para la gestión de reservas de atención en el Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara, 2022

Abstract

Los sistemas de información, ya sean plataformas de escritorio o móvil, vienen siendo cada vez más parte de las pequeñas y grandes empresas, ayudando así a los procesos del negocio, agilizando actividades y contribuyendo en la sostenibilidad de la organización. La tecnología sigue evolucionando y haciéndose más accesibles a todos, lo que contribuye a la transformación digital que tanto requiere nuestro país para seguir desarrollándose y ocupando mejores posiciones mundialmente. Por tal motivo el presente trabajo tiene como objetivo general la implementación de un sistema web basado en BI para mejorar la gestión de reservas de atención del Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara, así ayudar a la gestión de reservas de citas, lo cual atiende al sector público. Para desarrollar el planteamiento del problema se reunió la información correspondiente de los procesos del hospital y entender el estado real de las atenciones de las citas médicas del Centro Médico Naval Cirujano Mayor Santiago Tavara. Por consiguiente, sobre la posición actual de diversas entidades de salud, se encontró que gran parte de las instituciones tenían el mismo problema al no contar con sistemas tecnológicos para realizar gestiones de reservas de citas. Las empresas privadas cuentan con sistemas para realizar dicha gestión, ya sea por aplicaciones móviles o la misma plataforma, pero en algunos hospitales del estado aún no cuentan con ello, haciendo que su servicio sea aún más precario. El sistema de información propuesto se basa en gestionar toda la atención de citas, el cual será realizado vía web, mejorando así el proceso de atención, optimización del tiempo y análisis de BI de la data obtenida de pacientes, para efectuar una correcta toma de decisiones. Finalizando, se realiza la paridad de resultados obtenidos antes y después de la implementación del sistema para dicha gestión de reservas de citas.