Análisis de la morosidad de la cartera de créditos y su efecto en la rentabilidad de la Cooperativa de Servicios Múltiples Bicentenario, en Lima Metropolitana, periodo 2020

Abstract

En la presente investigación, se analizó el efecto que causa la morosidad de la cartera de créditos en la rentabilidad del sector cooperativo que brindan servicios financieros a sus socios; en ese sentido, hemos determinado dos variables importantes como es la “Morosidad de la cartera de créditos” y la “rentabilidad”; asimismo, se ha revisado antecedentes históricos nacionales e internacionales y a la vez se ha aplicado la técnica de observación e instrumento de colecta y procesamiento de datos tales como la “encuesta” y el “análisis documental” respectivamente. El enfoque de esta investigación es cuantitativo, de tipo no experimental, su nivel de investigación es descriptiva correlacional; la población al cual aplicaremos el cuestionario es al área de Créditos y cobranzas, al área de contabilidad y a la Gerencia General de la Cooperativa de Servicios Múltiples Bicentenario; a fin de poder demostrar con certeza los efectos que causa la morosidad dentro del sector de cooperativo que brindan servicios financieros. Conforme al resultado de las encuestas y a la aplicación del análisis se comprueba que la morosidad de la cartera de créditos, afecta la rentabilidad del sector Cooperativo que brindan servicios financieros a sus socios, sin embargo, tomando medidas de control oportunos, esta problemática se puede controlar reforzando la gestión de créditos y cobranzas, dando mayor énfasis a la evaluación de la colocación de créditos y el seguimiento de la cobranza; asimismo, aplicando políticas más sólidas, acordes al avance tecnológico, esto ayudará a tener un control a fin de que rentabilidad económica y financiera de la cooperativa sean eficaces.

In the present investigation, the effect that the delinquency of the loan portfolio causes in the profitability of the cooperative sector that provide financial services to its members was analyzed; In this sense, we have determined two important variables, such as "Default of the loan portfolio" and "profitability"; Likewise, national and international historical antecedents have been reviewed and, at the same time, the observation technique and instrument for data collection and processing have been applied, such as the “survey” and the “documentary analysis” respectively.The focus of this research is quantitative, non-experimental, its research level is descriptive and correlational; The population to which we will apply the questionnaire is the area of Credits and collections, the area of accounting and the General Management of the Cooperativa de Servicios Múltiples Bicentenario; in order to be able to demonstrate with certainty the effects caused by delinquencies within the cooperative sector that provide financial services.According to the results of the surveys and the application of the analysis, it is verified that the delinquency of the loan portfolio affects the profitability of the Cooperative sector that provide financial services to its members, however, taking appropriate control measures, this problem can be controlled reinforcing the management of credits and collections, giving greater emphasis to the evaluation of the placement of credits and the monitoring of collections; Likewise, applying more solid policies, in line with technological advance, this will help to have control so that the economic and financial profitability of the cooperative are effective.