Gobierno digital y gestión de viáticos en el Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú, 2021

Abstract

Este estudio tuvo como aspecto principal el conocer la aplicación del gobierno digital como estrategia en la gestión de viáticos del Servicio Nacional de Meteorología e Hidrología del Perú, teniendo en cuenta los beneficios del uso y el empleo en dichas áreas como el flujo de la información, tanto de ida como de vuelta y alcances de observación que pudieran ser inmediatamente subsanadas. El método es de tipo aplicado, enfoque cualitativo y diseño no experimental, de nivel descriptivo. Para la recopilación de datos se usó la técnica de la encuesta, realizada a través del cuestionario compuesto de 24 preguntas, desarrolladas mediante la Escala de Likert, determinando su nivel de confiabilidad mediante el Alfa de Cronbach, obteniendo el valor de 0,814. Para la población y muestra se consideró 44 servidores administrativos de la Institución. En los resultados, se resaltan los cambios que ha de generar la implementación del gobierno digital ocasionando mayor productividad y mejoras en la gestión de información de las áreas usuarias, además de la importancia de la participación de los jefes y directivos para la práctica de dichos cambios, logrando integrarse de manera adecuada para tal fin, programar y desarrollar actividades que brinden los conocimientos necesarios al personal y puedan tener desempeño superior, requiriendo una preparación adecuada en el uso de herramientas digitales.

The main aspect of this study was to know the application of digital government as a strategy in the management of travel expenses of the National Meteorology and Hydrology Service of Peru, taking into account the benefits of use and employment in these areas such as the flow of information, both outward and return and scope of observation that could be immediately corrected.The method is applied type, qualitative approach and non-experimental design, descriptive level. For the data collection, the survey technique was used, carried out through the questionnaire composed of 24 questions, developed through the Likert Scale, determining its level of reliability through Cronbach's Alpha, obtaining the value of 0.814. For the population and sample, 44 administrative servants of the Institution were considered.In the results, the changes that the implementation of the digital government must generate are highlighted, causing greater productivity and improvements in the information management of the user areas, in addition to the importance of the participation of the heads and managers for the practice of said changes, managing to integrate adequately for this purpose, schedule and developactivities that provide the necessary knowledge to the staff and can have superior performance, requiring adequate preparation in the use of digital tools.