Redistribución de planta en los almacenes del INEN para reducir los tiempos de respuesta a los requerimientos de las áreas usuarias

Abstract

El desarrollo de la presente investigación inicia con el diagnosticó del problema utilizando herramientas y técnicas de apoyo como tormenta de ideas, cuestionarios y encuestas, entrevistas, y la técnica de diagramación Ishikawa acompañado del Diagrama de Pareto; obteniendo como resultado que el problema radica en la inadecuada distribución actual del Almacén General, la misma que conlleva a los excesivos tiempos de respuesta en la atención de los requerimientos de los usuarios del almacén. Siendo que, las áreas usuarias requieren ser atendidas con mayor prontitud, el objetivo de la investigación es la redistribución de planta del Almacén General y el desarrollo e implementación de un Layout que optimice la capacidad de almacenaje, minimice el recorrido e integre la parte administrativa, haciendo que sus procesos sean más ágiles y eficientes. Por lo que, para el análisis y desarrollo del proyecto, se empleó la metodología SLP (Systematic Layout Planning), basado en el criterio de cercanía afín de lograr el mínimo recorrido entre las áreas, y dotar al almacén, de espacio suficiente para el almacenamiento y despacho de los bienes y suministros. Partiendo de la información del “Manual de Procedimientos de Almacenamiento y Distribución” (MAPRO), formulado en base a la Directiva Nº007-MINSA/OGPP-V.02, se aplicó el “estudio de tiempos y movimientos” para estandarizar los tiempos en los procesos de recepción, almacenamiento y despacho; cuyo resultado sirve de referencia para evaluar y decidir la eliminación, permanencia u optimización de los procedimientos. Finalmente, se implementó el uso de indicadores de eficiencia, con lo que, mediante la retroalimentación se mide, evalúa y controla periódicamente el desempeño de los trabajadores, identificando sus logros y los aspectos que hay que mejorar.