La satisfacción laboral y su influencia en la eficiencia de los trabajadores en la agencia de aduana Antana S. A. en el distrito de San Miguel, año 2016

Abstract

El siguiente trabajo, está realizado para estudiar la satisfacción laboral y como está influye en los colaboradores, en donde, dicho trabajo cuenta con cuatro capítulos, donde, el primer capítulo se puede definir el problema de la investigación, en donde, hay cinco puntos, se verifica la problemática, se formula el problema, se justifica, se fijan los objetivos y se limita la investigación, en el capítulo dos se verifica el marco teórico, en donde, se verifican los antecedentes nacionales e internacionales, las bases teóricas y la definición de términos técnicos, como tercer capítulo la metodología, donde se verifica la hipótesis, las variables, el tipo de estudio, los niveles, la población, muestra, el método y las muestras, además los resultados, las conclusiones y recomendaciones. En la satisfacción laboral influye en los trabajadores de forma directa, en donde, los resultados se adquieren con conocimientos en nuestra formación laboral, ya que en la empresa Agencia de Aduanas Antana S.A. se han venido presentado ciertos problemas que han dificultado el desempeño de cada uno de los trabajadores, ya que los departamentos conforman la agencia de aduana están entrelazados entre sí, además que un departamento no realiza sus funciones en el inicio de la gestión de importaciones o exportación de una mercadería, por ello, se recomienda dar procesos de inducción a los colaboradores esto servirá para que cada colaborador conozca sus funciones y responsabilidades.