Competencias directivas empresariales y el desempeño laboral de los asesores de crédito de una entidad financiera en la ciudad de Arequipa 2022

Abstract

Las habilidades directivas en el campo laboral cumplen un papel fundamental y necesario para incrementar el nivel de productividad y rendimiento de los asesores de crédito en una entidad. El propósito de este documento fue indagar la asociación de las competencias directivas empresariales y el desempeño laboral en una entidad financiera. Se adoptó una metodología cuantitativa, de nivel descriptivo correlacional y el diseño de investigación fue no experimental, dándose el estudio de las variables en su estado natural. Se contó con una población de 120 asesores de crédito tomado de todas las agencias de una empresa financiera de la ciudad de Arequipa, se administró un cuestionario a la totalidad de participantes por lo que el estudio realizado es de forma censal. Los datos numéricos recogidos fueron procesados con el software SPSS V26. La fiabilidad que sostienen los instrumentos demostró un 0.973 para las competencias directivas empresariales y un 0.995 para el desempeño laboral. En ese sentido se reveló que las competencias directivas empresariales presentan una relación positiva media con el desempeño laboral, expresado en un coeficiente (r= .546** y valor-p= ,000), que nos lleva a elegir la (Ha) de la investigación. Además, se demostró también que las competencias estratégicas presentan una relación positiva media sobre el desempeño laboral y las competencias intratégicas mostraron una relación positiva débil sobre el desempeño laboral.