Marco de Gobierno y Gestión de TI Aplicado en una Micro y Pequeña Empresa de Lima Metropolitana en el 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar el impacto de la creación de un Marco de Gobierno y Gestión de Tecnología de la Información (TI) en la gestión organizacional de una micro y pequeña empresa. La investigación se enmarca metodológicamente en un enfoque aplicado, donde se busca brindar soluciones prácticas y concretas para mejorar la gestión de TI en las micro y pequeñas empresas. Se utilizará una investigación de tipo aplicada de enfoque mixto, que incluirá tanto análisis cuantitativos para examinar las hipótesis estadísticamente, como enfoques cualitativos para recopilar las percepciones de las partes involucradas, además posee un diseño cuasi experimental y correlacional, ya que se pretende estimar el impacto que tiene el marco de gobierno y gestión e TI en la gestión organizacional de la muestra seleccionada. Dentro de las hipótesis se esperan obtener los siguientes resultados: en términos de productividad, se espera identificar mejoras significativas en los procesos internos de la empresa, así como en la eficiencia y calidad de los servicios ofrecidos. En cuanto a la gestión comercial, se espera que el Marco de Gobierno y Gestión de TI contribuya a mejorar la toma de decisiones, la atención al cliente y la competitividad en el mercado. Con relación a las finanzas, se espera que se evidencie una mayor rentabilidad, reducción de costos y una adecuada asignación de recursos. En conclusión, se demostró que la aplicación de un Marco de Gobierno y Gestión de TI en una micro y pequeña empresa de Lima Metropolitana en el 2023 tiene un impacto positivo en la gestión organizacional. Los resultados obtenidos en este estudio pueden servir como referente para otras empresas del mismo sector, y fomentar la adopción de buenas prácticas en el ámbito de la gestión de TI.