Calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el área de emergencias del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen, 2019

Abstract

La nombro la indagación como “calidad de servicio y satisfacción de los pacientes en el área de emergencias del Hospital Guillermo Almenara Irigoyen” tuvo el objetivo general de destacar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los pacientes. La investigación fue desarrollada bajo el arquetipo no empírico, de incisión colateral; de enfoque cuantitativo, de tipo de investigación según su finalidad fue aplicada, con un paralelismo expresivo y correlativo; el ejemplar tuvo como 50 pacientes. De la misma, los cuestionarios de comprobación que se dio con la confirmación y verificación. Se empleo la prueba de correlación con una categoría de 0.622, adjudicando que fue moderada y una sigma bilateral de 0.000, es decir que con una mejor calidad de servicio se tiene una mejor satisfacción de los pacientes.