Gestión de calidad y su relación con la productividad

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo conocer los avances de la Gestión de la calidad, basado a través de teorías, casos reales, enfoques de gestión y principios de calidad, para el desarrollo y la competitividad a nivel organizacional. Para llevar a cabo dicha investigación el método que nos respalda es la observación en la recolección de datos y la verificación de la información sobre la gestión en mención en las organizaciones, para mostrar las característica y patrones de la investigación. Los resultados obtenidos es la evolución de las empresas que captan las teorías de la gestión en mención, que son utilizados como herramienta y la guía de paso a paso para su desarrollo competitivo, y la mejora continua juntamente con la obtención de los estándares de calidad para cumplir con la satisfacción del cliente.

This research aims to know the advances of Quality Management, based through theories, real cases, management approaches and quality principles, for development and competitiveness at the organizational level. To carry out this research, the method that supports us is the observation in the collection of data and the verification of the information on the management in question in the organizations, to show the characteristics and patterns of the investigation. The results obtained are the evolution of the companies that capture the management theories in question, which are used as a tool and a step-by-step guide for their competitive development, and continuous improvement together with the achievement of quality standards for meet customer satisfaction.