Mejora de la cadena de suministros en una clínica hospitalaria utilizando herramientas de Lean Healthcare

Abstract

El objetivo del presente proyecto busca mejorarla cadena de suministros de una Clínica Hospitalaria, con el fin demostrar un cambio relevante en las operaciones de Almacenamiento, Compras y Abastecimiento, así como el impacto directo en la calidad de servicio y atención de requerimientos de las áreas usuarias participes de dicha cadena de suministros. Se realizó el análisis de los datos obtenidos de las operaciones pertenecientes a la cadena de suministro hospitalaria teniendo como objeto los tiempos de entrega de material, demanda en la atención de pacientes y demora del material solicitado por las áreas usuarias, de igual manera, se busca analizar la ruptura de stocks que afectan a la disposición final y entrega de materiales y recursos, logrando diferenciar los puntos de reorden para la Clínica Hospitalaria y su proceso logístico. Para ello, se utilizó una base de datos anual, entrevistas y tablas de registro Excel, efectuando una investigación y reconocimiento de la Cadena de Suministro utilizando herramientas de Lean Healthcare como A3 y Value Stream Mapo Mapa de la Cadena de Valor. Los resultados obtenidos tras la implantación de la metodología Lean Healthcare fueron: la reducción del Lead Time a 2 días, y una mayor eficiencia en la capacidad de respuesta del área logística, así como la categorización de prioridades por requerimientos de las áreas usuarias, mejorando la productividad del área utilizando ciclos Denim (PDCA).

The objective of this project seeks to improve the supply chain of a Hospital Clinic, in order toshow a relevant change in the operations of Storage, Purchases and Supply, as well as the direct impact on the quality of service and attention to the requirements of the Participating user areas of said supply chain.The analysis of the data obtained from the operations belonging to the hospital supply chain was carried out with the object of the delivery times of material, demand in the care of patients and delay of the material requested by the user areas, in the same way, it is sought analyze the rupture of stocks that affect the final disposal and delivery of materials and resources, managing to differentiate the reorder points for the Hospital Clinic and its logistics process. To do this, an annual database, interviews and Excel registration tables were used , conducting an investigation and recognition of the Supply Chain using Lean Healthcare tools such as A3 and Value Stream Map or Value Chain Map.The results obtained after the implementation of the Lean Healthcare methodology were: the reduction of Lead Time to 2 days, and greater efficiency in the response capacity of the logistics area, as well as the categorization of priorities by requirements of the user areas, improving the productivity of the area using Denim cycles (PDCA).