Diseño e implementación de procedimientos de calidad en la empresa TELEMATION para la instalación de equipos de telemetría en reservorios de Sedapal en el esquema de Ñaña del distrito de Lurigancho – Chosica, Lima - 2018

Abstract

Actualmente, la competitividad empresarial se ha incrementado debido a la aplicación de tecnología, la globalización, el uso de nuevas tecnologías y la certificación de la calidad del trabajo. Por ello, es necesario que las organizaciones mejoren sus procesos de trabajo. El propósito del presente informe es mejorar los procedimientos de trabajo en la instalación de equipos de telemetría de forma eficiente y eficaz, de manera que permita disminuir los errores o problemas generados por los trabajos, reducir los tiempos de trabajo del personal, y tener en cuenta la normativa de seguridad y general para estos equipos. La investigación de campo se realizó en los reservorios de Sedapal en Naña, distrito de San Juan de Lurigancho para la empresa TELEMATION Perú. Para la implementación del sistema de calidad, se realizó un diagnóstico del estado actual del proceso de propagación de espectro, análisis de línea de vista y análisis de tráfico; seguidamente, se diseñaron y aplicaron procedimientos de trabajo y formatos estructurados de acuerdo a la normativa ISO 9001:2015. La documentación permite identificar al responsable de los trabajos, el personal asignado, los tiempos de ejecución y los materiales asignados para las actividades. Para validar el uso de los procedimientos y formatos, se tomaron evidencias fotográficas y los formatos con la información realizada para la instalación de equipos de telemetría para Sedapal. Los resultados indican que la implementación de un sistema de gestión de calidad es sustentable porque evita la aplicación de multas por el incumplimiento de las regulaciones, incrementa las utilidades por el desarrollo de trabajo y aumenta la productividad de las áreas de trabajo. La aplicación en campo de los equipos de telemetría y uso tendrá como fin último mejorar la calidad de vida de la población que utiliza los reservorios al garantizar el acceso a las reservas de agua potable brindadas por Sedapal.