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Infantes Rivera, Pedro Ricardo
Contreras Bravo, Raida Luz
Tapia Estela, Grethel Marisol
2023-01-05T23:40:46Z
2023-01-05T23:40:46Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12867/6424
En esta investigación abordamos el tema del servicio de limpieza pública en la Urbanización Las Flores de San juan de Lurigancho para conocer la satisfacción en los jefes de familias, debido a que el municipio no ofrece una adecuada limpieza pública. La metodología utilizada es cuantitativa, de alcance correlacional y con diseño no experimental. En el capítulo 1, se investigó a nivel mundial, regional y local para conocer la situación actual según nuestras variables. Se definieron las preguntas, los objetivos y las hipótesis. En el capítulo 2, se realizó cinco antecedentes nacionales y cinco antecedentes internacionales basado a los artículos científicos. Se definió cada una de las variables, dimensiones e indicadores para un mejor entendimiento de la investigación. En el capítulo 3, se determinó como tipo de investigación aplicada y como enfoque el cuantitativo, además, se obtuvo como muestra a 119 jefes de familias y a las cuáles se realizó una encuesta mediante un cuestionario de 26 preguntas. En el capítulo 4, se realizó la interpretación y análisis de los resultados obtenidos en la encuesta, y también se realizó la prueba de hipótesis mediante la correlación Pearson. En el capítulo 5, teniendo en cuenta los resultados de las pruebas de hipótesis, se realizó la comparación entre los resultados con el marco teórico y los antecedentes. La conclusión y recomendación detallan los resultados obtenidos a lo largo de este trabajo, si existe relación entre las dos variables. (es_PE)
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Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
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Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Limpieza pública (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Servicio de limpieza pública y satisfacción del cliente en la urbanización Las Flores de San Juan de Lurigancho, Lima 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Licenciada en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
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Carreras para Gente que Trabaja
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
43289833
https://orcid.org/0000-0003-3276-581X (es_PE)
70792324
41398794
413066 (es_PE)
Terry Ponte, Otto Franklin
Calixto Velez, Gladys
Cuba Mayuri, Ena Elizabeth
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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