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Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
Rojas Adrianzen, Lisbet Pamela
2022-03-01T16:52:15Z
2022-03-01T16:52:15Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/82180
En la presente investigación “Calidad de atención municipal y satisfacción de los ciudadanos en el distrito de Chiclayo – Lambayeque, 2021” tuvo el propósito determinar la relación entre la calidad de atención municipal y satisfacción de los ciudadanos del Distrito de Chiclayo – Lambayeque – 2021. La investigación se desarrolló en la Municipalidad Provincial de Chiclayo, al ser representativa de un gobierno local emergente conformante del Estado Peruano. Esta investigación fue básica con un diseño no experimental transversal y correlacional. El método fue hipotético deductivo, se recogió la información mediante dos cuestionarios diseñados para el ámbito municipal: el de Calidad de atención municipal y el de Satisfacción de los ciudadanos, validados por dos expertos, para una muestra de 149 ciudadanos. En la investigación se determinó que existe relación significativa entre la calidad de atención municipal y satisfacción de los ciudadanos del distrito de Chiclayo – Lambayeque, 2021. Esto se demuestra en el coeficiente de r= 0.786 lo que significa que tiene correlación positiva moderada y un nivel de significancia menor a la región critica 0,05., asimismo se concluyó que la calidad de atención municipal influye positivamente en la satisfacción de los ciudadanos del distrito de Chiclayo. (en_US)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Municipios (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad de atención municipal y satisfacción de los ciudadanos del distrito de Chiclayo – Lambayeque – 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
20028763
https://orcid.org/0000-0002-5871-3471 (es_PE)
71874303
417477 (es_PE)
Regalado Paredes, German Armando
Palacios Sanchez, Jose Manuel
Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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