Desempeño del alcance, costo y cronograma en la implementación del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en una empresa manufacturera del Perú en el periodo 2018 - 2019 y propuesta de modelo de aplicación de gestión de valor ganado

Abstract

En el presente trabajo de investigación, hemos querido dar a conocer el desempeño a nivel de alcance, cronograma y costo de un proyecto de implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en una empresa manufacturera de contenedores flexibles en el Perú llevada a cabo en el periodo 2018-2019, así como también conocer una propuesta de modelo de la gestión del valor ganado (GVG), cuyo objetivo es ser un instrumento que verificara y controlara el cumplimiento de las restricciones del proyecto como alcance, cronograma y costo. Para ello, primero se definió realizar un análisis sobre el cumplimiento de las tres restricciones del proyecto en las condiciones en que este se desarrolló en el periodo 2018-2019 sin el aporte de la GVG, así como la documentación de sus lecciones aprendidas. Como siguiente paso, se elaboró el Modelo de GVG, dividido en procesos de planificación y seguimiento y control del proyecto, representado en un diagrama de flujo, mostrando las etapas que lo conforman y las secuencias respectivas, además de ello se hizo una descripción de cada uno de estos componentes del Modelo de GVG. Finalmente, se muestra la utilización del Modelo de GVG elaborado anteriormente cuyos resultados obtenidos nos permitieron comprender el manejo y adaptación de la metodología al seguimiento y control de proyectos en la organización, así como sus efectos.

In this research work, we wanted to present the performance at the scope, schedule and cost level of a project to implement a quality management system under ISO 9001:2015 in a flexible container manufacturing company in the Perú carried out in the period 2018-2019, as well as knowing a proposal for an earned value management model (GVG), whose purpose is to be a tool to control compliance with project restriction such as scope, schedule and cost. To do this, it was first defined to carry out an analysis on compliance with the three restrictions of the project under the conditions in which it was developed in the 2018-2019 period without the contribution of the GVG, as well as the documentation of its lessons learned. As a next step, GVG model was developed, divided into planning and monitoring and control processes of the project, represented in a flow diagram, showing the stages that comprise it and the respective sequences, in addition to that, a description of each was made one of these components of the GVG Model. Finally, the application of the GVG Model elaborated previously was carried out, whose results obtained allowed us to understand the management and adaptation of the methodology to the monitoring and control of projects in the organization, as well as its effects.