Marketing digital y la decisión de compra en los clientes de la empresa Complice, en los distritos de Miraflores y Santiago de Surco, 2022

Abstract

La actual crisis económica global producida por el brote del COVID-19, ha forzado a las empresas a variar el tipo de negociación de la oferta de sus productos o servicios. En este contexto las organizaciones del sector textil, dedicada a la venta de ropa en el Perú han tenido que adaptarse rápidamente a la nueva forma de comercialización para subsistir en el mercado. El objetivo principal planteado para la presente investigación busca determinar la asociación positiva entre el marketing digital y la decisión de compra en los clientes de la empresa Complice, en los distritos de Miraflores y Santiago de Surco, 2022. La metodología empleada tiene un enfoque cuantitativo de alcance correlacional, de diseño no experimental de corte transversal tomado a una muestra de 384 clientes de la empresa Complice en los distritos de Santiago de Surco y Miraflores. Para ello, se formularon 34 preguntas a través de un cuestionario el cual arrojó datos relevantes a la investigación; en tanto a los resultados estadísticos, el SPSS fue una de las herramientas que aportó al cálculo del mismo. Finalmente, se determina que ambas variables aumentan, lo que resulta que el estudio sea altamente significativo. Estos resultados ameritan a que la empresa utilice de manera adecuada plataformas y/o aplicaciones digitales con la finalidad que los clientes definan su decisión de compra. Adicional a ello, contribuye con la segmentación, posicionamiento y la rentabilidad en el ámbito digital. Por otro lado, el presente estudio sirve como fuente de datos para futuras investigaciones.