Desarrollo de software para la transmisión e intercambio de información entre la entidad aduanera del Perú y depósitos temporales del Callao, 2017

Abstract

Uno de los puntos claves dela empresa es el mantener la mejora continua de todos sus procesos y sistemas de información, motivo por el cual es que surge la presente investigación con el objetivo de desarrollar un sistema de información que permita realizar el intercambio de información entre la entidad aduanera del Perú y los depósitos temporales. Para este propósito se empleó la metodología de trabajo cascada complementada con la guía del PMBOK, teniendo de esta forma el proyecto 5 fases, como requisitos, diseño, implementación, verificación y finalmente mantenimiento, cada uno con entregables definidos. Para cumplir con el objetivo del proyecto, se analizó el flujo de trabajo desde el ingreso de mercaderías hasta la transmisión de las mismas, el resultado de este proceso llevó a identificar la gran dependencia que existe entre el área de transmisión y el área de documentación, la cual a su vez impedía tener un flujo de trabajo ágil, por lo cual se optó por eliminar dicha área y focalizar las transmisiones al área de documentación debido al gran conocimiento y experiencia en temas legales, casuísticas y manejo documental, al llevar a cabo esta actividad se observó que el flujo de trabajo fue impactado positivamente, debido a que ya no existía una dependencia directa del área de transmisión ni de la disponibilidad del personal encargado a esa tarea, lo cual se reflejó en la reducción de costes de personal operativo y sanciones administrativas, dando como resultado una respuesta optima hacía al cliente, entregando un servicio de mayor valor y calidad.

Being one of the key points for the company to maintain the continuous improvement of its processes and information systems is that this research arises with the objective of developing an information system that allows the exchange of information between the Peruvian customs entity and the temporary depots. For this purpose, the cascade work methodology wasused, also making use of the PMBOK guide, having in this way the project 5 phases, such as requirements, design, implementation, verification and finally maintenance, each one with defined deliverables. The result of this process led us to identify the strong need that exists between the transmission area and the documentation area, which prevented us from having an agile workflow, so it was decided to eliminate this area and focus the transmissions to the documentation area due to the great knowledge and experience in legal issues, By carrying out this activity, it was observed that the workflow was positively impacted, since there was no longer a direct dependence on the transmission area nor on the availability of the personnel in charge of this task, which was reflected in the reduction of operating personnel costs and administrative sanctions, resulting in an optimal response to the client, delivering a service of greater value and quality.