Análisis del proceso de administración de ventas en una empresa de productos veterinarios

Abstract

El Presente trabajo de Investigación tiene como objetivo el analizar el proceso de administración de ventas de una empresa de productos de veterinaria ubicada en la ciudad de Olmos-Lambayeque. Para lo cual se definieron las técnicas e instrumentos de recolección de datos, para este tipo de investigación se optó por hacer uso de la entrevista, la observación directa del proceso y el análisis documental, luego se procedió a elaborar los instrumentos de acuerdo a las técnicas definidas, los cuales fueron la encuesta, la ficha de observación y la ficha de análisis documental, una vez aplicados y obtenidos los resultados, se pasó a analizar la información recopilada; Como principales resultados se logró diagnosticar el estado actual del proceso de administración de ventas de la empresa, así como identificar algunas falencias que presenta la empresa en cuanto al control de sus ventas y productos. Finalmente se concluye que la empresa tiene un alto porcentaje de error tanto en la elaboración de los reportes de ventas y stock de productos al igual que en sus datos registrados en el cuaderno de registro de ventas y productos, todo esto es debido a que el registro y el control de sus procesos lo realiza de forma manual por lo que se encuentran sujetos a errores humanos, esto puede conllevar a una mala toma de decisiones y como consecuencia generar grandes pérdidas económicas. Finalmente se recomienda, el desarrollo de una propuesta de solución de T.I para optimizar los procesos antes mencionados