Satisfacción laboral y productividad del personal administrativo de la Gerencia Central de Prestaciones de Salud de la Sede Central del Seguro Social de Salud –– Essalud 2022

Abstract

El presente estudio de investigación se basó en descubrir la relación entre la satisfacción laboral y la productividad de los trabajadores administrativos de la Gerencia Central de Prestaciones de Salud en el año 2022. La teoría que sustenta esta investigación se fundamenta que "La satisfacción que un empleado desarrolla hacia su centro de trabajo es un comportamiento que por lo general suele ser positivo y, este a su vez influye en su desempeño laboral” Robins,S. (2004)); por otro lado, “La satisfacción laboral se define como una valoración, ya sea positiva o negativa, que el trabajador elabora sobre su situación de trabajo” Weiss (2002 como se citó en Pujol-Cols y Dabos, 2018); asimismo, “La productividad se entiende como la relación existente entre los recursos destinados para una actividad y la cantidad total de bienes y/o servicios realizados con dichos insumos. Fontalvo, et al., (2017) Para esta investigación se utilizó como técnica de recolección de información, la encuesta, y como instrumento, un cuestionario semi estructurado de 36 preguntas adaptado del modelo de Sonia Palma (1989) de tipo Likert a los trabajadores administrativos, con una población y muestra de 78 trabajadores; asimismo, la investigación tiene un diseño correlacional no experimental. Finalmente se demuestra que existe una correlación e influencia positiva y significativa de la satisfacción laboral en la productividad de los servidores de la unidad de análisis.