Influencia de la sobrecarga laboral en el compromiso organizacional de los servidores de la Unidad de Protección Especial de Arequipa

Abstract

El trabajo cumple un rol básico en la vida de los seres humanos y para la sociedad debido a la cantidad de tiempo dedicada a trabajar y a que esta actividad permite la satisfacción de diversas necesidades del individuo como son las económicas y sociales. Al ser esta una actividad que permite la participación de los individuos con el objetivo de obtener ingresos económicos se le considera una manifestación de igualdad. Es por ello que esta actividad es reconocida por el Organismo de Naciones Unidas –ONU (2020) como uno de los objetivos de Desarrollo Sostenible que reza: “promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos”, (p.13) así mismo la Organización Internacional del Trabajo (2004) define al trabajo como las actividades que crean bienes o servicios en la economía de un país o región, en tanto en el ámbito nacional se cuenta con el Ministerio de trabajo, siendo este el órgano rector en materia de trabajo y promoción del empleo cuyo principal objetivo es fomentar el respeto de los derechos laborales y fundamentales y el empleo decente y productivo. Este estudio tiene como fin establecer la sobre carga laboral y su influencia en el compromiso organizacional de los servidores de la Unidad de Protección Especial de Arequipa. Se ha seleccionado una muestra de los 31 servidores que realizan labores en la Unidad de Protección Especial de Arequipa conformando equipos interdisciplinarios y personal administrativo, aplicando el muestreo no probabilístico por disponibilidad. El estudio se suscribió dentro de un esquema de alcance cuantitativo, ya que se buscó analizar la relación de causalidad de las variables que puedan servir de referencia para contextos similares, con el uso de la encuesta como técnica y como instrumento se aplicó dos cuestionarios, el primero tuvo como fin mensurar el nivel de carga laboral mediante un test de 6 items basado en los planteamientos de Gil-Monte (2016) y para la segunda variable, se usó la escala de compromiso organizacional, basado en el concepto de Meyer& Allen (1997) que se compone de 18 items distribuidos en la dimensión Afectiva, Continuidad y Normativo, en ambos test se configuró la escala de Likert. Al finalizar los resultados arrojaron que la carga de trabajo influye de forma significativa en el grado de compromiso organizacional de los servidores de Unidad de Protección Especial de Arequipa. Así también que existe una percepción de alta carga de trabajo cuantitativo, donde más del 90.4% indico que debió realizar tareas simultáneas en periodos diarios o semanales y que se percibe moderada-alta carga de trabajo cualitativa, siendo que el 25.8% del total de 31 encuestados señaló que su trabajo se complica progresivamente algunas veces a la semana.

Work fulfills a basic and central role in life for human beings and for society due to the amount of time we dedicate to working and because this activity allows the satisfaction of various individual needs suchas economic and social ones. Likewise, it is a demonstration of social equality, since it enables the participation of people in order to obtain income.That is why this activity is identified by the United Nations Organization-ONU (2020) as objective 8 of the Sustainable Development Goals to promote sustained, inclusive and sustainable economic growth, full and productive employment and decent work for all, Likewise, the International Labor Organization (2004) essentially defines work as the human activities that produce goods or services in an economy, while at the national level we have the Ministry of Labor, this being the governing body in matters of work and employment promotion whose The main objective is to promote the fulfillment of the labor and fundamental rights of the population and decent and productive employment.The purpose of this research is to determine the overload and its influence on the organizational commitment of the servers of the Special Protection Unit of Arequipa. A sample of the 31 workers who work in the Special Protection Unit of Arequipa has been selected, forming interdisciplinary teams and administrative personnel, applying non-probability sampling for availability. The study was signed within a quantitative scope scheme, since it sought to analyze the causal relationship of the variables that can act as a reference for similar contexts. The survey was used as a technique and the questionnaire instrument, the first was to measure the level of workload through a 6-item test Gil-Monte (2016) and for the second variable, the organizational commitment scale was, used, based on the concepts of Meyer and Allen. (1997) and which is composed of 18 items that are distributed in the Affective, Continuity and Normative dimensions, in both tests the Likert scale was configured. At the end of the results, they showed that the workload significantly influences the degree of organizational commitment of the servers of the Special Protection Unit of Arequipa. Also, there is a perception of a high quantitative workload, where more than 90.4% indicated that they had to carry out simultaneous tasks in daily or weekly periods and that a moderate-high qualitative workload is perceived, being that 25.8% of the total of 31 Respondents noted that their work gets progressively more difficult a few times a week.