Implementación de una aplicación móvil para la gestión de la información de pacientes en el área de salud mental en la Dirección Regional de Salud de Ayacucho

Abstract

La pandemia de la COVID-19 y el distanciamiento social han generado a nivel mundial los siguientes: incremento de niños y adolescentes con trastornos o discapacidades mentales, mayor uso de internet y Smartphone, cambios de los hábitos de vida, reuniones y clases virtuales, compras online, trabajo remoto, etc. En el sector salud el avance tecnológico está basado en la Gestión de la Información (GI) para tener buenos Sistemas de Información de Gestión, con el fin de tener herramientas de ayuda para mejorar los procesos u actividades. El objetivo es implementar una aplicación móvil para mejorar la GI de pacientes en el área de salud mental en la Dirección Regional de Salud de Ayacucho (DIRESA Ayacucho). La cual tiene un enfoque cuantitativo y es de tipo aplicada, para el desarrollo se hará uso de la metodología ágil Scrum. La investigación arrojo los siguientes resultados, para el tiempo de publicación de la información se obtuvo una disminución del 12.36%, pasando de 1682 a 1474 minutos. Así mismo, el tiempo promedio entre solicitudes paso de 969 a 5243 segundos, obteniendo un incremento del 441.07%. También, se mostró un incremento en el N° de solicitudes atendidas en un 17.82%, pasando de un promedio de 23.2 a 5.6 solicitudes en promedio que son atendidas. La cual conlleva a disminuir el N° de solicitudes recibidas a un 80.62%, de un promedio de 32 a 6.2 solicitudes promedio recibidas. Así mismo, la satisfacción paso de 74.82% a 90.66% logrando un incremento del 15.84%, y con ello el incremento de la eficiencia paso del 78.84% al 95.43% en un 16.59%. De este modo, se concluye que la aplicación móvil mejora considerablemente la GI de pacientes en el área de salud mental en la DIRESA Ayacucho.