Análisis de la herramienta de gestión Balancead Scorecard en la administración de la empresa Productos Lácteos Naturales SAC.

Abstract

Este estudio tiene como propósito Analizar el nivel de gestión del Balanced Scorecard en la empresa Productos Lácteos Naturales SAC dicha empresa tiene como fin fabricar y comercializar de productos lácteos ubicada en la provincia de Chiclayo, para ello se realizó una entrevista al área directiva conformada por el Gerente y el Administrador. Se sabe que la herramienta BSC es muy poco usada por las empresas peruanas, más aún en la ciudad de Chiclayo. Si bien es cierto existen muchas empresas que cuentan con distintas herramientas para analizar el sistema financiero de la organización, pero muchas veces dejan de lado las otras áreas que también son muy importantes e influyen en el crecimiento, sin embargo, la herramienta BSC te permite mejorar tu gestión desde el punto financiero, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento (colaboradores). En base a la investigación realizada en dicha empresa se concluye que no hace uso de esta herramienta por el mismo hecho que desconoce su finalidad.

The purpose of this study is to analyze the level of management of the Balanced Scorecard in the company Productos Lácteos Naturales SAC, the purpose of which is to manufacture and market dairy products located in the province of Chiclayo. To this end, an interview was conducted with the management area formed by the Manager and Administrator. It is known that the BSC tool is very little used by Peruvian companies, even more so in the city of Chiclayo. Although it is true there are many companies that have different tools to analyze the organization's financial system, but many times they leave out the other areas that are also very important and influence growth, however, the BSC tool allows you to improve your management from the financial point of view, clients, internal processes and learning and growth (collaborators). Based on the research carried out in said company, it is concluded that this tool is not used for the same fact that its purpose is unknown.