Análisis de las estrategias de comunicación en los microprogramas de Facebook de la Municipalidad de Lima y la interacción de los usuarios entre los meses mayo - diciembre del 2021

Abstract

La presente tesis ha analizado las estrategias de comunicación que se implementó en una red social. Para ello, se consideró analizar las estrategias de comunicación de los microprogramas de Facebook de la Municipalidad de Lima durante mayo – diciembre del 2021. En esta línea, se analizaron los videos de acuerdo a las diversas características propias del estudio. Por ende, se estableció para esta tesis una investigación con enfoque cualitativo, diseño hermenéutico y fenomenológico; con un nivel descriptivo. En base a ello, se aplicó dos técnicas de investigación. La primera, la entrevista a tres especialistas, conformado por periodistas que trabajaban en la Municipalidad de Lima, profesionales en audiovisuales. Estos expertos fueron los creadores de los microprogramas a analizar. A ellos se le aplicó un cuestionario de 8 preguntas. La segunda, la observación aplicada a los 8 videos a través de una ficha de observación según las características de los objetivos e indicadores. La presente tesis concluye y comprueba la relación alta entre las estrategias de comunicación en los microprogramas de Facebook de la Municipalidad de Lima y la interacción de los usuarios durante mayo – diciembre del 2021, en la comunicación de las actividades, proyectos y programas que ofrece el municipio y a través de sus distintas gerencias para los vecinos de Lima Metropolitana.