Servicio de transporte turístico para ejecutivos

Abstract

El turismo de negocios es una de las actividades con mayor proyección, esto debido al desarrollo económico por el cual ha pasado los últimos años nuestro país. Por consiguiente los servicios ofertados a los mismos han ido evolucionando con el pasar del tiempo especializándose y buscando cubrir las necesidades de los ejecutivos de negocios, uno de estos servicios es el de transporte, el cual ha venido obteniendo buenas utilidades. Si bien es cierto ha habido un incremento notable en la creación de empresas de transporte turístico, el problema radica en que a pesar de la oportunidad de crecimiento estas empresas no cuentan con un plan estratégico a largo plazo y no se especializan buscando la fidelización del cliente lo que las obliga a cerrar o cambiar de razón social lo cual es perjudicial porque no desarrollan una marca. Lima debido a ser la capital, es la ciudad que acoge a todos los turistas y donde se desarrollan los principales negocios así mismo el lugar propicio para brindar los mejores servicios de transporte, tomando en cuenta estos aspectos se realizará un plan de negocios para la creación de una empresa de transporte dirigido al segmento de turistas de negocio. El proyecto está organizado en seis capítulos que, a continuación, se describirán brevemente. En el Capítulo 1, se realiza el estudio de mercado, el cual nos ayuda a conocer el perfil del turista de negocios, gustos y preferencias, así como el dinamismo del sector de servicio de transporte turístico, información que nos será de vital importancia para desarrollar En el Capítulo 2, se realiza el plan de marketing, en el cual desarrollaremos las políticas de precio, tácticas de venta que serán esenciales para llegar a nuestro público objetivo. En el Capítulo 3, se realiza el plan de operaciones con la finalidad de definir nuestros procesos desde el inicio del servicio hasta el final así como los procesos de mantenimiento. En el Capítulo 4, se realiza el estudio legal y de la organización, se define su constitución, el tipo de sociedad, la estructura organizacional de la empresa y el plan de recursos humanos. En el Capítulo 5, se hace la evaluación económica y financiera para determinar la viabilidad económica del proyecto, se calcula a inversión total que se requerirá, se analiza el tipo de financiamiento y la proyección de los presupuestos de ingresos y egresos. También se realiza la proyección de los principales estados financieros tales como: balance general, estados de ganancias y pérdidas y el flujo de caja económica y financiera. Asimismo se calcula los índices de rentabilidad como el Valor Actual Neto Económico (VANE), Valor Actual Neto Financiero (VANF), la Tasa Interna de Retorno Económico (TIRE), la Tasa Interna de Retorno Financiero (TIRF) y la relación del beneficio costo. Finalmente se hace un análisis de sensibilidad para las variables más importante. En el Capítulo 6, se presentan las conclusiones de la investigación y se hacen algunas recomendaciones.