Propuesta de estrategias de comercialización para la exportación de joyas de plata al mercado chileno, basado en el diagnóstico empresarial del sector de artesanos de plata en la ciudad de Arequipa, 2015.

Abstract

Elaborar estrategias de comercialización para la exportación de joyas de plata al mercado chileno, basadas en el diagnóstico empresarial. La hipótesis señala que realizado el diagnóstico empresarial del sector de artesanos de plata en la ciudad de Arequipa se encuentre que existe una adecuada organización, planificación, gestión de personal y recursos, satisfacción del cliente y resultados esperados, siendo factible elaborar una propuesta de estrategias de comercialización para la exportación de joyas de plata al mercado chileno. El levantamiento de datos se llevó a cabo a través de una encuesta realizada a 102 empresarios artesanos de plata, llegando a la conclusión que dichas mypes están organizadas, planifican sus acciones empresariales, se encuentran debidamente constituidas, administran sus recursos humanos y gestionan su conocimiento, calidad, innovación e información; además analizan a sus clientes obteniendo resultados comerciales positivos. No obstante, no se está aprovechando el potencial de estas empresas para la exportación de sus productos, siendo factible la elaboración de una propuesta de estrategias de comercialización internacional.